Le coronavirus accélère la dynamique numérique des services publics européens – News 24

MILAN / FRANCFORT Lorsque COVID-19 a plongé l’Italie dans le verrouillage, c’était l’heure de la décision à la centrale de Verampio. La salle de contrôle, qui gère un parc de centrales hydroélectriques à travers la région du Piémont, durement touchée par la pandémie, a dû être sécurisée pour maintenir les lumières allumées.

L’opérateur Enel, le plus grand service public d’Europe, a agi rapidement pour créer une salle de contrôle de sauvegarde parallèle sur un site plus petit à 30 km (18,6 miles) tout en connectant certains travailleurs clés à la base de données de l’usine afin qu’ils puissent travailler à domicile pour aider à garder le contrôle.

«Nous n’avions jamais fait ce genre de chose sur une longue période de temps, mais cela a fonctionné instantanément», a déclaré Giuseppe Serrecchia, responsable du Global Power Generation Digital Hub chez Enel.

«Pour répondre correctement aux défis du COVID, nous avons renforcé notre dynamique globale de numérisation.»

À l’instar des entreprises d’autres secteurs, les services publics européens doivent accélérer l’adoption de nouvelles technologies alors que la crise des coronavirus les oblige à utiliser des logiciels, et non des personnes, pour diriger les infrastructures critiques, y compris les usines et les réseaux.

Les consultants disent que le déménagement était en retard.

L’Espagnol Iberdrola, deuxième groupe mondial d’énergies renouvelables en termes de capacité, a mis en place des processus similaires à Enel.

La pandémie qui a mis l’économie mondiale à genoux a créé des avantages pour les entreprises à l’abri des fermetures et des restrictions, permettant au personnel de travailler à distance et de fournir la technologie pour assurer la fluidité des services.

«Les services publics qui ont lancé des programmes numériques avant la crise ont été plus résilients. Dans le monde post-COVID 19, beaucoup devront reconsidérer leurs priorités technologiques », a déclaré McKinsey.

«L’utilisation de la supervision à distance pourrait aider les opérateurs de réseau à minimiser le risque pour leur personnel tout en simplifiant les opérations», a déclaré le cabinet de conseil.

RÉSISTANCE

Chez E.ON en Allemagne, le plus grand opérateur européen de réseaux énergétiques avec 1,56 million de km de réseaux électriques et gaziers, ce message a également pénétré.

Il a libéré 500 millions d’euros supplémentaires (591 millions de dollars), en plus d’un total de 13 milliards d’euros qu’il prévoit d’investir au cours des trois prochaines années, principalement dans la modernisation de ses infrastructures énergétiques.

La société a augmenté l’utilisation de drones de 50% et s’appuie davantage sur un logiciel de reconnaissance d’images automatisé pour l’inspection des lignes à haute tension en conséquence directe de la pandémie, ont déclaré des responsables à Reuters.

E.ON, qui a récemment finalisé le rachat des réseaux et des activités de distribution d’Innogy, mise également sur la réalité virtuelle. Dans la filiale Bayernwerk, qui exploite des réseaux de distribution dans l’État allemand de Bavière, E.ON a virtuellement recréé des sous-stations pour former le personnel à distance et donner accès aux entreprises partenaires sans envoyer personne.

«Pendant la crise corona, nos employés et nos clients ont appris à réapprécier les avantages de la numérisation», a déclaré le PDG d’E.ON, Johannes Teyssen, ajoutant que le groupe accélérerait la numérisation de ses processus.

E.ON est également dans les dernières étapes du développement d’une application similaire au service de visioconférence d’Apple FaceTime qui permet aux techniciens d’aider les clients à réparer leurs compteurs intelligents chez eux, à moins que le problème ne soit trop complexe pour être traité de loin.

La création et l’utilisation de nouvelles technologies constituent un changement radical dans la gestion plus efficace des infrastructures et des commerces de détail et pourraient stimuler les évaluations, selon les analystes et les consultants.

«Cela renforce la résilience de votre entreprise lorsque vous pouvez opérer à partir de plusieurs sites», a déclaré Steve Jennings, responsable de l’énergie et des services publics chez PwC. «La crise va accélérer la révolution numérique des services publics.»

MILLIARDS NUMÉRIQUES

Les entreprises investissent des milliards pour mettre en place une infrastructure Big Data qui leur permettra non seulement de gérer efficacement et rapidement les usines et les réseaux, mais également de déployer de nouveaux services et de créer de nouvelles sources de revenus.

Ils pourraient trouver de l’aide dans les plans que l’Union européenne a mis en place pour lutter contre les retombées du COVID-19, car sa proposition de budget de 7 ans de 1 billion d’euros et son plan de relance de 750 milliards d’euros sont axés sur les transitions vertes et numériques.

Enel, le premier service public mondial à migrer toutes ses données vers le cloud l’année dernière, a déjà dépensé 4,5 milliards d’euros pour la numérisation au cours des trois dernières années et prévoit d’investir 2,5 milliards d’euros supplémentaires en 2020-2022.

Mais de telles initiatives ne sont pas sans risques, car le besoin accru de travailler à distance augmente également le risque de cyberattaques, a déclaré Leo Simonovich, vice-président et responsable mondial de la cybersécurité industrielle et de la sécurité numérique chez Siemens en Allemagne.

«Les connexions Internet moins fiables, les attaques d’ingénierie sociale contre les employés et leurs familles et les erreurs honnêtes commises dans des flux de travail inconnus sont tous de nouveaux risques potentiels.»

Les services publics n’ont cependant pas d’autre choix que de poursuivre, craignant d’être mis au défi par des géants de la technologie tels que Google d’Alphabet ou des majors pétrolières, dont BP, qui a dévoilé la semaine dernière son intention d’entrer dans les énergies renouvelables.

«S’ils ne le font pas, les géants du big data comme Apple et Google viendront avec leurs applications et redéfiniront la relation client», a déclaré Ingmar Wilhelm, président de la start-up de big-data énergétique Energisme.

«Et COVID martèle le message à la maison.»

(1 USD = 0,8450 euros)

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(Reportage supplémentaire par Isla Binnie à Madrid; édité par Emelia Sithole-Matarise)

Avis de non-responsabilité: cet article a été publié automatiquement à partir d’un fil d’agence sans aucune modification du texte et n’a pas été révisé par un éditeur

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